2016年6月24日上午9：00，渭南市天然氣有限公司客服電話2055223突然急促地響了起來(lái)，客服中心值班人員馬上接聽電話后，獲悉渭南市依林園小區(qū)5號(hào)樓1單元1樓東戶戶內(nèi)發(fā)生燃?xì)夤艿绹?yán)重泄漏。
報(bào)警電話就是命令，時(shí)間就是生命。
客服中心接到報(bào)警后，詳細(xì)登記報(bào)警電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事件詳情后，立即通知搶險(xiǎn)人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將險(xiǎn)情報(bào)告客服部搶險(xiǎn)總指揮湯守朝部長(zhǎng)。
搶險(xiǎn)搶修組攜帶滅火器、檢漏儀于第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，并采取臨時(shí)緊急處置措施：“輕輕打開戶內(nèi)門窗、果斷關(guān)閉燃?xì)獗砬伴y門、防止發(fā)生爆燃等次生事故”。經(jīng)檢查戶內(nèi)燃?xì)夤艿篱y門破裂，泄漏嚴(yán)重，需請(qǐng)求施工搶險(xiǎn)隊(duì)前來(lái)?yè)屝蕖?
現(xiàn)場(chǎng)指揮張紅軍及時(shí)對(duì)天然氣管道泄露情況做出評(píng)估，確定為較嚴(yán)重安全事故，并將情況向總指揮湯守朝進(jìn)行匯報(bào)。湯守朝按突發(fā)事故處理流程及時(shí)向部門分管領(lǐng)導(dǎo)張敏三副總和安環(huán)部胡占軍部長(zhǎng)進(jìn)行了匯報(bào)，并下達(dá)啟動(dòng)部門應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案命令。
一聲令下，全員啟動(dòng)。應(yīng)急響應(yīng)小組接到啟動(dòng)戶內(nèi)搶險(xiǎn)預(yù)案通知后，立即通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系物業(yè)配合搶險(xiǎn)，并做好用戶的安撫、宣傳工作；警戒宣傳組指揮現(xiàn)場(chǎng)拉起警戒帶，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)場(chǎng)，維護(hù)秩序；后勤保障組向現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)告完成后勤物資準(zhǔn)備，隨時(shí)待命；醫(yī)療救護(hù)組也及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備救護(hù)傷員。
按照現(xiàn)場(chǎng)制訂除險(xiǎn)方案，搶險(xiǎn)搶修組配合施工搶險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)行搶險(xiǎn)，并認(rèn)真檢測(cè)，確認(rèn)隱患已排除后，施工搶險(xiǎn)隊(duì)人員攜帶U型壓力計(jì)到調(diào)壓箱處掛壓檢測(cè)，壓力檢測(cè)合格，恢復(fù)供氣。
現(xiàn)場(chǎng)指揮下令清理現(xiàn)場(chǎng)解除應(yīng)急狀態(tài)，并向總指揮匯報(bào)。
總指揮宣布解除緊急信號(hào)，并向分管領(lǐng)導(dǎo)及安環(huán)部匯報(bào)處理結(jié)果。一場(chǎng)危及群眾生命財(cái)產(chǎn)安全燃?xì)夤艿佬孤妒鹿剩?jīng)過(guò)緊張有序的50多分鐘搶修，在渭南市天然氣有限公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和搶險(xiǎn)工作人員的共同努力下成功排除。
這是渭南市天然氣有限公司客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)組織的一場(chǎng)戶內(nèi)燃?xì)夤艿佬孤稇?yīng)急演練。通過(guò)此次應(yīng)急搶險(xiǎn)演練，提高了員工的安全意識(shí)，鍛煉了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，提升了員工的業(yè)務(wù)技能，達(dá)到了演練的預(yù)期目的。
渭南市天然氣有限公司為了確保無(wú)重大事故發(fā)生，在做好日常安全檢查的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)期堅(jiān)持每年舉行一次搶險(xiǎn)應(yīng)急演練，彰顯出渭南市天然氣有限公司上至領(lǐng)導(dǎo)、下至全體員工“安全第一，責(zé)任第一，服務(wù)第一”的宗旨，以及公司有序管理、各部門協(xié)同配合的整體意識(shí)。
演練結(jié)束后，部門對(duì)這次演練活動(dòng)做了總結(jié)，在各應(yīng)急小組及搶險(xiǎn)隊(duì)的密切配合、協(xié)作下，有效地檢驗(yàn)了客服部突發(fā)事件應(yīng)急處置方案的實(shí)用性和可操作性，有力地提高了部門突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。分管領(lǐng)導(dǎo)張敏三對(duì)本次演練活動(dòng)做了重要點(diǎn)評(píng)，要求參演人員在下次的演練過(guò)程中對(duì)本次演練中存在的問(wèn)題予以改進(jìn)，繼續(xù)保持不畏艱險(xiǎn)、勇于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，為公司的安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)做出突出貢獻(xiàn)。
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