2016年4月29日上午9時(shí)，我市藥監(jiān)局物業(yè)辦趙工及家屬代表將寫有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真心為民”的錦旗送到渭南公司客戶服務(wù)部換表（二）班，以此表達(dá)局所有住戶對(duì)我公司燃?xì)鈨?yōu)質(zhì)服務(wù)的感激之情。錦旗上面的話語(yǔ)雖然簡(jiǎn)單，卻透露出用戶衷心的感謝和感激之情，也從一定程度上折射出廣大天然氣用戶對(duì)客服部熱情服務(wù)工作的認(rèn)可。
2016年4月20日，換表（二班）向市藥監(jiān)局物業(yè)辦劉主任傳達(dá)了《燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》和《膜式燃?xì)獗怼贰耙蕴烊粴鉃榻橘|(zhì)的燃?xì)獗恚褂媚晗抟话悴怀^(guò)十年”的相關(guān)規(guī)定、燃?xì)獗砭叩陌踩褂贸ＷR(shí)以及存在的安全隱患等。在前期大量的溝通工作后，終取得物業(yè)辦對(duì)換表工作的大力支持和配合。不但在小區(qū)內(nèi)張?zhí)藫Q表通知，還在局辦公會(huì)議上作了專題說(shuō)明。
4月21、 22日，班組員工統(tǒng)一著裝對(duì)該小區(qū)的三棟家屬樓逐一進(jìn)行安全排查。懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳牌，現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)放“安全用氣須知”的同時(shí)做好安全用氣的宣傳工作。入戶換表人員熱情、細(xì)致為用戶更換燃?xì)獗砭摺⒄f(shuō)明新表具的使用方法、解答用戶的各種問(wèn)題。
由于該小區(qū)內(nèi)所住用戶大多為老人的實(shí)際情況，為了不給老人造成困擾，班組員工在積極引導(dǎo)用戶更換表具的同時(shí)，主動(dòng)幫助孤寡老人，確保老人能夠及時(shí)使用燃?xì)狻Ｆ渲杏幸晃恍侦璧耐诵堇细刹浚蜃优荚谖靼补ぷ鳎綍r(shí)只有老兩口在家，腿腳也不方便，張彥同志了解情況后，主動(dòng)幫助老人辦理補(bǔ)氣、制卡、并調(diào)試好新表具后方才離開(kāi)。為此老人家十分感動(dòng)，并贊揚(yáng)天然氣公司的員工服務(wù)真正能夠做到貼心為民。
換表（二）班的全體員工，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和熱情的工作態(tài)度，贏得了用戶的認(rèn)可，用戶也以最真誠(chéng)的方法給予了大家高度的肯定。客服部的全體員工將以此為動(dòng)力，在以后的工作中更好的服務(wù)于民，為企業(yè)爭(zhēng)取更大的榮譽(yù)。
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